contents
Koulye a, nan mache lojisyèl domestik la gen yon gaye antye nan sistèm CRM. Sou yon bò, sa a se konpetisyon an sante, paske pa sèlman IT gran lage pwodwi yo. Gen "siremki" soti nan ti konpayi-amater, ki, petèt, pi sansib konprann bezwen yo nan ti biznis yo. Men, varyete nan ofri tou vle di agoni nan chwa pou itilizatè a. Men, lè ou se yon antreprenè endividyèl, ou deja gen enkyetid pi wo pase tèt ou.
An 2022, pi bon sistèm CRM pou ti biznis yo se pa sèlman estrikti ki rasyonalize dezòd travay ak kondwi lavant yo. Pwogram ki gen plis siksè otomatize biznis la - maketing li yo, finansye ak lòt pati. Ant yo, pwogram yo diferan nan fonksyonalite, zouti, konsepsyon ak pri.
Chwa Editè a
Ranpli
Okòmansman, sistèm lan te devlope pou bezwen ti biznis yo. Ak nan 2022, li raman sanble yon biwo nan sans klasik la - tout bagay se an mouvman, sou ale la. Se poutèt sa, konpayi an te fè yon gwo parye sou devlopman yon aplikasyon mobil. Li pa blag, men gen menm solisyon pou smartphones sou Windows, ki jodi a te deja vin rar nan mond lan nan gadjèt.
E ankò, apwòch la detaye devlopè yo plezi. CRM entegre ak sit entènèt ak telefòn, e menm kat nan Google. Anplis antonwa lavant klasik la, CRM sa a kapab swiv koule lajan kach konpayi an, sèvi kòm yon manadjè travay (orè travay pou anplwaye yo).
Kreyatè yo tèlman ankontre ak aspirasyon ti biznis nan peyi nou an ke yo pa ezite allusion ke planifikatè finansye CRM a apwopriye tou pou kontablite doub antre. Tankou, si nimewo reyèl yo pa dakò ak nimewo ofisyèl yo. Yon lòt bagay enteresan: enposib pou yo efase kèk operasyon pou anplwaye yo pa ka "machin".
Sit ofisyèl: promo.fillin.app
karakteristik
| Objektif prensipal la | lavant, kontwòl envantè, analiz finansye, manadjè travay |
| Gratis vèsyon | wi, 10 jou aksè apre apwobasyon aplikasyon an |
| pri | 30 rubles pa jou pou yon seri de baz zouti |
| deplwaman | vèsyon entènèt nan nwaj la ak aplikasyon pou smartphones |
Avantaj ak dezavantaj
Top 10 pi bon sistèm CRM pou ti biznis dapre KP
1. HelloClient
Pwogram nan fèt ak yon je sou biznis la ki bay sèvis yo. Anplis, ranje ki pi laj la te panse, jiska boutik reparasyon machin, estidyo yoga ak reparasyon smartphone. Koòdone a pèmèt ou kenbe yon baz kliyan, kontwole kontablite ak bay travay espesifik anplwaye yo.
Ou ka mare done ki soti nan kach enskri sou entènèt nan CRM. Li sanble se yon karakteristik evidan ak nesesè nan 2022, men se pa tout konpayi yo "pwoblèm" tèt yo ak amelyorasyon sa yo. Yon sistèm pewòl byen panse. Bòs la ka mete "règleman jwèt la": pou ki kontra, ki bonis yo akòde, ak pou ki aksyon yo dwe yon penalite.
Sit ofisyèl: helloclient.ru
karakteristik
| Objektif prensipal la | lavant, kontablite depo, analiz finansye, jesyon anplwaye yo |
| Gratis vèsyon | Wi, pou premye 40 lòd yo |
| pri | 9$ (720 rubles) pa mwa pou yon pwen de vant |
| deplwaman | vèsyon entènèt nan nwaj la ak aplikasyon pou smartphones |
Avantaj ak dezavantaj
2. Brizo CRM
Konsèpteur yo jere yo pake yon seri gwo opsyon nan yon koki kout nan CRM sa a. Pran fonksyonalite debaz nenpòt pwogram modèn - jesyon lavant. Nan sistèm sa a, se pa sèlman yon antonwa klasik bati. Li posib pou travay ak kontraktè, mete travay pou anplwaye yo, swiv rentabilité tranzaksyon yo, entegre ak kliyan imel ak widgets sit entènèt.
Avèk kontablite, tou, tout bagay nan lòd pafè: tout moun ki renmen fouye nan nimewo yo, se konsa pale, konte lajan, yo pral satisfè. Repare twou vid ki genyen lajan kach, kalandriye peman, bidjè. Facturasyon fasil. Si yo te ajoute kontablite depo tou, li ta ideyal.
Sit ofisyèl: brizo.ru
karakteristik
| Objektif prensipal la | lavant, analiz finansye, jesyon anplwaye yo |
| Gratis vèsyon | wi, aksè konplè pou 14 jou |
| pri | 5988 rubles pa ane pou chak anplwaye ak yon peman yon sèl fwa |
| deplwaman | vèsyon entènèt nan nwaj la ak aplikasyon pou smartphones |
Avantaj ak dezavantaj
3. Business.ru
Anvan sa, sistèm sa a te rele "Class365". Men, konpayi an chanje mak, amelyore fonksyonalite a e li fè yon CRM enteresan pou ti ak mwayen biznis yo. Avantaj prensipal li se adaptasyon maksimòm nan fonksyonalite a nan lwa nan domèn komès (EGAIS, etikèt obligatwa, biwo lajan kach). Devlopè fè yon parye fò sou devlopman yon magazen sou entènèt kliyan.
Sistèm nan kapab fè estimasyon, fakti, aksepte peman, epi fè jesyon dokiman elektwonik. An reyalite, li plis pase CRM, li se yon "ekosistèm": yon seri sèvis konplè nan yon sèl boutèy. Gen kontwòl envantè, ou ka mete kanpe yon sistèm rabè - souvan aspè enpòtan sa a nan lavant yo rate pa lòt jwè mache. Pou ti biznis yo, gen tarif demokratik "Kesye" ak "Kesye +".
Sit ofisyèl: online.business.ru
karakteristik
| Objektif prensipal la | lavant, analiz finansye, kontablite depo |
| Gratis vèsyon | wi, tout tan, men ak fonksyonalite anpil redwi oswa 14 jou ak yon seri konplè nan fonksyon CRM |
| pri | 425 - 5525 rubles pa mwa lè yo peye pou ane a (tarif la gen ladan yon kantite diferan anplwaye ak aksè a sèvis adisyonèl) |
| deplwaman | vèsyon entènèt nan nwaj la ak aplikasyon pou smartphones |
Avantaj ak dezavantaj
4. amoCRM
Konpayi an gen yon òf pakè espesyal pou ti biznis yo, yon tarif espesyal. Ou peye imedyatman pou ane a, men li soti pi bon mache pase yon frè abònman chak mwa. Tarif yo gen ladan de fwa limit nan kontra ouvè (jiska 1000 pou chak kont) pase nan plan debaz la.
Kòm sa ki pi bon CRM a, sèvis la ka akimile demann ki soti nan lapòs, widgets sit entènèt, rezo sosyal, chat ak apèl nan telefòn nan antonwa lavant yo. Ki sa ki espesyalman pratik pou travay se koleksyon an nan korespondans nan tout bwat lèt. Messenger se bati nan sistèm nan. Nan teyori, si ou pa vle aplike Newfangled Slack, Hangouts ak lòt moun, pou yo pa pwodwi interfaces, ou ka itilize karakteristik debaz yo nan amoCRM.
Devlopè yo te fè yon siksè "pilòt otomatik" nan lavant: atravè sistèm nan, ou ka swiv ki jan kliyan an reyaji nan "chofe" òf. Pou egzanp, si li te ale nan sit ou apre voye yon imèl.
Sit ofisyèl: amocrm.ru
karakteristik
| Objektif prensipal la | Vann |
| Gratis vèsyon | wi, 14 jou aksè apre apwobasyon aplikasyon an |
| pri | 499, 999 oswa 1499 rubles pou chak itilizatè pa mwa oswa tarif espesyal pou ti biznis |
| deplwaman | vèsyon entènèt nan nwaj la ak aplikasyon pou smartphones |
Avantaj ak dezavantaj
5. WireCRM
Devlopè CRM pozisyon WireCRM kòm yon konstrukteur. Koòdone aplikasyon an vrèman file pou anviwònman espas travay fleksib. Twò move konsepsyon an pou 2022 sanble mechan. Men, sistèm nan vit. Pou mete l kanpe, ou bezwen ale nan modil magazen mak yo. Li sanble ak magazen app modèn pou smartphones (AppStore ak Google Play). Ou chwazi modil ki nesesè a, telechaje li epi li parèt nan CRM ou a. Modil yo gratis (si nou deja peye pou tout pwogram nan), gen anviwon yon santèn ladan yo.
Nan opsyon yo - tout sa ki pi bon CRM bezwen: yon pwogramasyon detaye pou anplwaye yo, kontablite pou kliyan, lavant ak balans stock. Gen zouti otomatik pou jenere non sèlman fakti, men tou zak ak òf komèsyal yo. Anndan CRM, ou ka kreye yon kont pèsonèl pou kliyan an. Pou ti biznis, sa a se diman enpòtan, men opòtinite a se enteresan.
Sit ofisyèl: wirecrm.com
karakteristik
| Objektif prensipal la | lavant, kontablite depo, analiz finansye, jesyon pèsonèl |
| Gratis vèsyon | wi, 14 jou aksè apre apwobasyon aplikasyon an |
| pri | 399 rubles pa mwa pou chak itilizatè |
| deplwaman | vèsyon entènèt nan nwaj la, aplikasyon mobil |
Avantaj ak dezavantaj
6. LPTracker
CRM pou ti biznis, ki vize pou lavant aktif e menm agresif. Anplis de sa, automatisation isit la, pa estanda 2022 yo, te pote nan pèfeksyon: sèvis la ka kouri anons, rele kliyan (bot vwa) ak filtre aplikasyon ki pa vize pou anplwaye yo pa gaspiye tan sou yo. Gen menm yon opsyon "pirate": pwogram nan ka jwenn nimewo yo nan kliyan ki te vizite sit ou a, men pa t 'achte anyen epi li te ale nan konpetitè.
CRM ka otomatikman distribye travay bay anplwaye yo (pa egzanp, fè yon apèl sou aplikasyon sa a), sove yon baz done kontak, ou ka kenbe yon kalandriye nan reyinyon travay ak travay, fè nòt pou chak kliyan.
Sit ofisyèl: lptracker.io
karakteristik
| Objektif prensipal la | Vann |
| Gratis vèsyon | CRM gratis pou yon konpayi ki gen jiska 35 anplwaye yo, yo peye pou fonksyon adisyonèl yo - ansanm konplè yo disponib gratis pou 14 jou. |
| pri | 1200 rubles pa mwa pou yon itilizatè ki gen aksè a tout opsyon adisyonèl ak sèten limit |
| deplwaman | vèsyon entènèt nan nwaj la |
Avantaj ak dezavantaj
7. Flowlu
"Sieremka" ak zouti jesyon konpayi nan yon sèl espas. Apwopriye pou biznis ki etabli pwosesis yo an akò ak filozofi Agile (yon sistèm jesyon pwojè inovatè kote travay ak priyorite yo toujou ap chanje).
Komisyon Konsèy la nan CRM se senp ak vizyèl. Antonwa yo ka kreye pou chak senaryo lavant. Gen yon sistèm pou make travay ak kontra yo. Sistèm nan di anplwaye yo sa pou yo fè apre. Natirèlman, gen entegrasyon ak telefòn, kliyan imel ak sit entènèt.
Yon dosye jistis detaye ka konpile sou kliyan yo. Yon sistèm rapò ki byen bati ak kapasite pou evalye lavant pou chak antonwa yo.
Sit ofisyèl: flowlu.ru
karakteristik
| Objektif prensipal la | lavant, analiz finansye |
| Gratis vèsyon | wi, ak fonksyonalite limite |
| pri | 1890 rubles pa mwa pou senk itilizatè lè yo peye pou yon ane davans |
| deplwaman | vèsyon entènèt nan nwaj la, aplikasyon pou smartphone |
Avantaj ak dezavantaj
8 Trello
Nan 2022, sa a se petèt CRM gratis ki pi rich pou ti biznis yo. Genyen tou opsyon peye, men yon ti konpayi ka byen fasil fè san yo.
Li te ye pou kat mak li nan travay aktyèl ak pwojè yo. Yo rele sa metòd kanban. Li te kounye a te adopte pa lòt fournisseurs CRM, men Trello se trendsetter la isit la.
Aplikasyon an gen yon API louvri ("koòdone pwogramasyon aplikasyon"), ki vle di ke si gen yon pwogramè nan ekip la, li ka modifye sistèm nan pou travay ou yo.
Sit ofisyèl: trello.com
karakteristik
| Objektif prensipal la | jesyon pwojè, lavant |
| Gratis vèsyon | Wi |
| pri | $5-17,5 pa mwa pou chak itilizatè ki gen aksè pwolonje |
| deplwaman | vèsyon entènèt nan nwaj la ak aplikasyon pou anplwaye yo |
Avantaj ak dezavantaj
9. Sosyal CRM
CRM apwopriye pou konpayi ki gen majorite kliyan soti nan rezo sosyal yo. Baz done a se byen detaye. Pa li, ou ka sòt kliyan desann nan pwodwi espesifik ke yo te janm achte nan men ou. Rapèl yo mete pou chak achtè.
Travay ak rezo sosyal prensipal yo: li pèmèt ou enstale yon widget sou sit la, atravè ki envite a pral otomatikman kapab ekri ou nan yon rezo sosyal pratik.
Sit ofisyèl: socialcrm.ru
karakteristik
| Objektif prensipal la | Vann |
| Gratis vèsyon | pa gen okenn |
| pri | 899 rubles pa mwa pou chak itilizatè |
| deplwaman | vèsyon entènèt nan nwaj la |
Avantaj ak dezavantaj
10. RetailCRM
Aplikasyon an pral ede konvèti kondwi (klyan potansyèl) soti nan mesaje enstantane, rezo sosyal ak lòt chanèl nan lavant. Ideyal pou komès. Gen yon algorithm ki ka configuré nan yon fason ke li otomatikman distribye lòd bay anplwaye yo dwa.
Lòd offline yo tou antre nan sistèm nan. Apre sa, nan yon sèl fenèt, ou ka travay ak baz done a tout antye. Ou ka devlope pwòp pwogram lwayote w pou w kenbe kliyan yo.
Seksyon analiz la enteresan aplike: li montre pa sèlman resi finansye, men divize an kategori espesifik ak pwodwi, li lavant espesifik nan anplwaye yo, ak kontwole pèfòmans finansye.
Sit ofisyèl: retailcrm.ru
karakteristik
| Objektif prensipal la | lavant, analiz finansye |
| Gratis vèsyon | wi, 300 lòd pa mwa ak fonksyonalite limite oswa 14 jou aksè a vèsyon konplè a |
| pri | 1500 rubles pa mwa pou chak itilizatè |
| deplwaman | vèsyon entènèt nan nwaj la oswa enstalasyon sou sèvè w la |
Avantaj ak dezavantaj
Ki jan yo chwazi yon sistèm CRM pou yon ti biznis
Abreviyasyon CRM la vle di "Jesyon relasyon kliyan", ki vle di "Jesyon relasyon kliyan" nan lang angle. Sèvis la ede kontwole pwosesis biznis yo. Premye a tout, an tèm de lavant de sèvis ak travay sou pwojè.
Pi bon CRM yo nan 2022 yo fèt pou ede konpayi yo bati relasyon kliyan alontèm epi ede vandè yo fèmen kontra ki gen plis siksè.
Règleman pri
Youn nan aspè fondamantal yo nan ti biznis. Lè chak pyès lajan konte epi antreprenè a gen pou peye pou yon anpil soti nan pwòp pòch li, ou gen ak anpil atansyon chwazi lojisyèl. Koulye a, kreyatè yo nan CRM nan pifò ka yo sèvi ak yon modèl pake abònman, osi byen ke mizik modèn ak sèvis fim.
Sou yon bò, li se pratik: ou peye yon fwa pa mwa, an vèsman, si li bay, ou ka achte fonksyon ki nesesè yo oswa retire sa ki pa nesesè yo. Nan lòt men an, modèl la abònman se benefisye prensipalman manifaktirè yo. Li kwòk konpayi an sou pwodwi li yo, fè li depann sou li. Konpayi Developer yo tou fè lajan, ak Se poutèt sa vini ak estrateji maketing pou jwenn plis lajan soti nan itilizatè a ke posib. Premye a tout, pa enpoze koneksyon an nan opsyon adisyonèl. Isit la antreprenè a dwe kenbe je l 'ouvè.
Yon pati nan travay CRM a sou yon modèl ki sanble ak prensip balans sou yon bòdwo telefòn. Soti nan balans kliyan an pou chak sèvis nan aplikasyon an, pou egzanp, yon apèl, kreyasyon an yon nouvo pwojè, koneksyon an nan yon anplwaye, lajan se debite nan kont lan.
Anvan ou achte yon CRM, tcheke si founisè a gen pwomosyon ak rabè. Pou egzanp, lè w ap peye soti nan 3-6-12 mwa, elatriye.
Ansanm karakteristik obligatwa
Li pa toujou klè nan CRM piblisite ki sa sistèm nan ka fè, ak ki zouti li pa t 'epi li pa pral genyen. Sa a se kote vèsyon an gratis konplè vini an sou la men. Lè w rankontre, peye atansyon sou aspè sa yo:
- Desen yon baz kliyan ak mete kanpe li. Pou kapab wè istwa a nan entèraksyon ak achtè a, chwazi òf ki pi optimal pou li.
- Akimilasyon aplikasyon ki soti nan diferan resous. Ki kote kliyan potansyèl soti nan biznis ou a? Lis adrès, vize sit entènèt, rezo sosyal ak mesaje enstantane? Li enpòtan pou kolekte tout chanèl lavant nan yon sèl kote pou konvenyans nan travay.
- CRM ta dwe ede administratè yo vann. Sigjere yon algorithm aksyon epi gen yon fonksyon rapèl.
Lòt opsyon itil
Pi bon sistèm CRM yo ka bat nimewo yo: fè analiz finansye nan tranzaksyon siksè, resi, travay ak kontablite. Pwogram avanse ede nan kalkile salè ak bati yon sistèm motivasyon pou anplwaye yo.
Entegrasyon ak lòt sèvis
Jodi a, menm yon ti biznis fòse yo sèvi ak plizyè sèvis alafwa pou fonksyone siksè. Kenbe yon sit entènèt, rezo sosyal, mesaje travay, aplikasyon pwòp. Anpil moun sèvi ak IP-telephonie pou rele kliyan. Li enpòtan ke CRM adapte pou travay ak zouti ki pi popilè ke ekip ou a itilize.
Kesyon ak repons popilè
KP a reponn kesyon lektè yo Direktè SkySoft, ki aplike sistèm CRM, Dmitry Nor.