contents
Nan mitan an nan lafyèv jou ferye, li fasil pou tonbe pou Garnier nan mache ak piblisite ki avèk siksè sèvi ak magazen sou entènèt chak ane. Sikològ entènèt Liraz Margalit demake sa ki pi popilè yo epi eksplike poukisa yo travay.
Lafyèv nouvèl ane a se yon sezon cho pou boutik sou entènèt. Nan patisipe nan jou ferye yo, nou aktivman achte kado tou de pou lòt moun ak pou tèt nou. Sikològ ak espesyalis nan domèn konpòtman konsomatè sou entènèt la Liraz Margalit pataje rezilta pwòp rechèch li, ki te ede l idantifye yon modèl konpòtman tipik nan sezon Nwèl la.
Rive nan fen ane a, nou kòm konsomatè yo pi impulsif pase rès ane a, pran desizyon achte plis emosyonèlman pase rasyonèl. An patikilye, nou pase mwens tan konpare pri epi nou pa fouye nan enfòmasyon sou pwodwi.
Nan magazen sou entènèt, konvèsyon ogmante - pousantaj nouvo vizitè yo ogmante. Si an mwayèn, dapre kalkil Margalit, nou achte 1,2 atik nan machandiz pou chak twa vizit nan sit la, Lè sa a, nan sezon an segondè, yon konsomatè tipik achte atik 3,5 pou chak vizit pou kont li.
Sikoloji nan fè makèt san reflechi
Dapre Margalit ak kòlèg li yo, rezon ki fè yon chanjman enpòtan konsa nan konpòtman fè makèt nou an se nan plizyè manipilasyon maketing oswa "modèl nwa" - konsepsyon koòdone itilizatè sa yo ki twonpe itilizatè yo pou yo pran desizyon ki kapab danjere pou bous yo epi ki benefisye pou yo. magazen sou entènèt. . Manipilasyon ki byen fèt sa yo enfliyanse dirèkteman pwosesis kognitif pou pran desizyon, ki ka mennen nan acha enpilsyon, emosyonèl.
Men kèk nan taktik komen ke Liraz Margalit te idantifye pandan y ap analize done yo nan yon pèspektiv sikoloji entènèt.
1. Stimulation de groupthink
Kanpay piblisite toupatou ak battage medya yo fèt pou kreye yon "efè twoupo" ki kaptire ak kaptive konsomatè a. Fòm sa a nan manipilasyon mantal jwe sou de nivo.
Premyèman, li natirèl nan nou fè pati yon gwoup. Dezyèmman, nan ka ensètitid, li pèmèt nou aprann nan eksperyans lòt moun, se sa ki, nan ka sa a, si tout lòt moun apresye nan yon foli fè makèt, enkonsyan an siyal yo ke yo dwe gen yon bon rezon pou li.
2. Mine konsyans rasyonèl
Gade nan done atansyon konsomatè, Liraz Margalit remake ke nan fen ane a, moun yo ap peye byen lwen mwens atansyon sou detay pwodwi ak enfòmasyon. Nan lòt men an, konsantre yo sou eleman prezante yo, imaj, ak tit ki atire yo ap ogmante.
Konsomatè yo anjeneral ap chèche pou kèk sòt de rezon pou jistifye desizyon achte yo. Efè twoupo a, ansanm ak maketing entelijan, bay santiman ke nan fen ane a fè makèt yo ta dwe rezonab ak rasyonèl. Epi "si tout moun panse sa, li bon."
Nan fason sa a, moun otomatikman ranfòse kwayans yo ke achte nan fen sezon an se pri-efikas. Sa vle di ke plis yo achte, plis lajan yo ekonomize.
3. Kreye Buzz
Yon gimmick popilè - òf pou tan limite "jodi a sèlman", "valab jiska 15 desanm", "òf ekspire nan 24 èdtan" - yo itilize pandan sezon an segondè epi ankouraje achtè yo aji byen vit. Ijans la kreye yon sans ke nan sitiyasyon aktyèl la li se enperatif fè yon bagay pi vit ke posib, pandan y ap tandans natirèl la retade desizyon an rejte. Konsomatè yo santi yo dwe achte isit la, kounye a, jodi a, dezyèm sa a.
4. Aktive pè pèt la
Evite pèt se yon dezi natirèl imen ke mache yo te itilize lontan ak siksè. An reyalite, yo di nou ke nou an danje pou n pèdi yon gwo opòtinite. Lè nou konnen yon bagay ap fini, dezi nou genyen pou nou genyen l ap ogmante. Yon egzanp sa a se Black Friday. Kontrent tan sa a kreye yon sans de ijans nan lespri konsomatè yo, sa ki lakòz yon achte enstantane.
Retailers tipikman pike enterè konsomatè yo lè yo mete aksan sou stock limite nan atik ki disponib sèlman pou yon kout peryòd de tan. Sa a amelyore valè yo konnen - apre tout, rar ak valè yo byen mare. Laperèz pou nou manke soti netralize kapasite nou fè yon poz anvan achte epi reflechi sou si nou bezwen li ak ki jan pri a matche ak bon jan kalite a nan pwodwi a.
Lè lojik se silans, nou ap dirije pa emosyon. Se konsa, plis pase tout tan, nou konte sou fason yon pwodwi fè nou santi, olye ke yon analiz frèt pri-benefis.
5. Kreye yon eksperyans kolektif
Efò maketing entans ak piblisite ki ranpli espas medya a nan fen ane a fè nou kwè ke nou ap patisipe nan yon eksperyans kolektif, ak Se poutèt sa vin manm konplè nan sosyete a. Shopping pandan sezon fèt la se yon tradisyon, yon seremoni: chak ane tout moun prepare pou fè makèt, asiyen tan ak lajan pou li, epi diskite sou li ak zanmi, kòlèg li ak fanmi.
Konbinezon an nan faktè sa yo mennen konsomatè a nan pèlen fè makèt la. Dapre Liraz Margalit, sit e-commerce eseye sèvi ak prensip ki sanble pandan tout ane a, men malgre ti eklat nan aktivite konsomatè nan lòt mwa, pa gen okenn faktè ki pi fò pase "finalite" ki asosye ak fen ane a fin vye granmoun ak kòmansman an. nan nouvo a, makonnen ak jou ferye k ap vini yo.
Konsènan ekspè nan: Liraz Margalit se yon sikològ, yon espesyalis nan domèn konpòtman konsomatè sou entènèt la.