6 Fason pou w evite bite pandan yon konvèsasyon difisil

Stupor lapawòl se yon tèm ki soti nan sikoloji klinik ki vle di patoloji mantal. Men, menm konsèp la souvan itilize pou dekri konpòtman espesyal lapawòl yon moun ki an sante. Ak nan ka sa a, rezon prensipal pou konfizyon sa yo ak silans fòse se emosyon.

Lè mwen fè konsiltasyon sou blokaj lapawòl, mwen tande de plent pi souvan pase lòt. Gen kèk kliyan Malerezman remake ke yo pa t 'kapab byen reponn advèsè a nan yon konvèsasyon ("Mwen pa t 'konnen ki sa yo reponn sa a", "Mwen jis kenbe an silans. Epi kounye a mwen enkyete", "Mwen santi mwen tankou mwen kite tèt mwen. desann”); lòt moun yo san limit enkyete sou echèk posib ("E si mwen pa ka reponn kesyon an?", "E si mwen di kèk istwa san sans?", "E si mwen sanble estipid?").

Menm moun ki gen anpil eksperyans kominikasyon, ki gen pwofesyon ki asosye ak bezwen pou pale anpil e souvan, ka fè fas a yon pwoblèm konsa. 

“Mwen pa konnen ki jan pou m reponn imedyatman a yon remak piman bouk adrese m. Mwen ta pito toufe ak friz, ak Lè sa a, sou eskalye yo, mwen pral konnen sa mwen te di ak ki jan yo reponn, "pi popilè direktè Vladimir Valentinovich Menshov te pataje yon fwa nan yon entèvyou. 

Sitiyasyon sosyal enpòtan: pale an piblik, dyalòg ak kliyan, manadjè ak lòt moun enpòtan pou nou, konfli yo se diskou konplèks. Yo karakterize pa kado, ensètitid ak, nan kou, risk sosyal. Ki pi dezagreyab nan ki se danje a nan «pèdi figi».

Li difisil pou pa pale, li difisil pou rete an silans

Kalite silans ki pi difisil sikolojikman pou pifò moun se silans mantal. Sa a se yon peryòd tan kout nan aktivite mantal pandan ke nou ap eseye jwenn kontni ak fòm pou repons nou an oswa deklarasyon. Epi nou pa ka fè li byen vit. Nan moman sa yo, nou santi nou pi vilnerab.

Si silans sa a dire senk segonn oswa plis pandan yon konvèsasyon ak diskou, li souvan mennen nan yon echèk kominikasyon: li detwi kontak, dezoryante moun k ap koute oswa odyans lan, epi ogmante tansyon entèn oratè a. Kòm yon rezilta, tout bagay sa a ka negatif afekte imaj la nan moun ki pale, ak Lè sa a, estim pwòp tèt li.

Nan kilti nou an, silans konsidere kòm yon pèt kontwòl nan kominikasyon epi yo pa pèrsu kòm yon resous. Nan konparezon, nan kilti Japonè, silans, oswa timmoku, se yon estrateji kominikasyon pozitif ki gen ladann kapasite nan pale "san mo." Nan kilti oksidantal yo, pi souvan wè silans kòm yon pèt, yon agiman ki konfime pwòp echèk ak enkonpetans yon moun. Pou sove figi, gade tankou yon pwofesyonèl, ou bezwen reponn byen vit epi avèk presizyon, nenpòt reta nan lapawòl se akseptab epi yo konsidere kòm konpòtman enkonpetan. An reyalite, pwoblèm nan stupèr se pa nan nivo konpetans, men anpil pi fon. 

Stupe rive pa nan lapawòl, men nan panse 

Youn nan zanmi m 'yon fwa pataje ke bagay ki pi difisil pou li se konvèsasyon ak kèk kòlèg pandan pati antrepriz. Lè anpil moun ki pa abitye rasanble sou yon tab epi tout moun kòmanse pataje enfòmasyon pèsonèl yo: kiyès ak ki kote yo te pran yon repo, kiyès ak sa yo li, gade ...

"Epi panse mwen," li te di, "sanble yo jele oswa yo pa kapab aliman nan yon kouran nòmal aderan. Mwen kòmanse pale epi toudenkou pèdi, chèn nan kase ... Mwen kontinye konvèsasyon an ak difikilte, mwen bite, kòm si mwen menm mwen pa sèten de sa m ap pale. Mwen pa konnen poukisa sa ap pase..."

Pandan yon konvèsasyon ki enpòtan, ki pa nòmal, oswa ki menase otorite nou an, nou fè eksperyans gwo estrès emosyonèl. Sistèm règleman emosyon an kòmanse domine sistèm mantal la. E sa vle di ke nan yon sitiyasyon nan gwo estrès emosyonèl, yon moun gen ti potansyèl mantal yo panse, sèvi ak konesans li, kreye chenn nan rezònman ak kontwole diskou li. Lè nou gen tansyon emosyonèl, li difisil pou nou pale menm sou bagay ki senp, kite pou kont li prezante yon pwojè oswa konvenk yon moun nan pwen de vi nou. 

Ki jan yo ede tèt ou pale

Domestik sikològ Lev Semenovich Vygotsky, ki te etidye karakteristik yo nan jenere deklarasyon, te note ke plan diskou nou an (ki sa ak ki jan nou fè plan yo di) se trè vilnerab. Li "sanble ak yon nwaj ki ka evapore, oswa li ka fè lapli tonbe." Ak travay la nan oratè a, kontinye metafò a nan syantis la, se kreye bon kondisyon metewolojik pou jenerasyon an nan lapawòl. Ki jan?

Pran tan pou pwòp tèt ou

Tout konvèsasyon siksè kòmanse nan lespri entèrlokuteur yo menm anvan yo rankontre aktyèlman. Antre nan kominikasyon konplèks ak panse chaotic, san branche se ensousyan. Nan ka sa a, menm faktè estrès ki pi ensiyifyan (pa egzanp, yon pòt louvri nan biwo a) ka mennen nan yon echèk kominikasyon ki soti nan ki oratè a pa janm ka refè. Pou pa pèdi pandan yon konvèsasyon difisil oswa pou reprann kapasite pou pale nan ka ta gen yon stupèr, pran yon koup de minit pou branche kontak la ak entèrlokuteur la. Chita an silans. Poze tèt ou kèk kesyon senp. Ki objektif konvèsasyon mwen an? Ki wòl mwen pral pale (manman, sibòdone, bòs, konseye)? Ki sa mwen responsab nan konvèsasyon sa a? ak ki moun mwen pral pale? Ki sa ki ka espere nan men moun oswa odyans sa a? Pou ranfòse tèt ou anndan, sonje eksperyans kominikasyon siksè ou. 

Fè sitiyasyon an abitye ke posib

Li se faktè a kado ki se yon kòz komen nan echèk lapawòl. Yon konferansye ki gen eksperyans ka kominike briyan ak kòlèg li yo oswa elèv yo sou sijè syantifik, men sou sijè yo menm yo pral konfonn, pou egzanp, ak yon pratikan k ap travay nan yon faktori. Kondisyon kominikasyon ki pa abitye oswa etranj (yon nouvo entèrlokuteur, yon kote ki pa abitye nan konvèsasyon, reyaksyon inatandi nan opozan an) mennen nan estrès emosyonèl ak, kòm yon rezilta, nan yon echèk nan pwosesis mantal ak nan lapawòl. Pou diminye risk pou stupèr, li enpòtan pou fè sitiyasyon kominikasyon an abitye ke posib. Imajine yon entèrlokuteur, yon kote nan kominikasyon. Mande tèt ou sou posib fòs majeures, panse sou fason pou soti nan yo davans. 

Gade nan entèrlokuteur a kòm yon moun òdinè 

Lè yo angaje yo nan konvèsasyon difisil, moun souvan dote entèrlokuteur yo ak gwo pouvwa: swa ideyalize yo ("Li tèlman bèl, tèlman entelijan, mwen pa anyen konpare ak li") oswa demonize yo ("Li se terib, li se toksik, vle m '). mal, fè m mal «). Yon imaj egzajere bon oswa move imaj yon patnè nan lespri yon moun vin tounen yon deklanche ki deklanche ak entansifye yon reyaksyon emosyonèl epi ki mennen nan dezòd nan panse ak nan yon stupèr.

Yo nan lòd yo pa tonbe anba enfliyans a nan yon imaj unconstructive nan entèrlokuteur a ak pou gremesi pa tronpe tèt ou, li enpòtan reyalistik evalye advèsè ou a. Sonje tèt ou ke sa a se yon moun òdinè ki fò nan kèk fason, fèb nan kèk fason, danjere nan kèk fason, itil nan kèk fason. Kesyon espesyal yo pral ede w branche nan yon entèrlokuteur espesifik. Ki moun ki entèrlokuteur mwen an? Ki sa ki enpòtan pou li? Ki sa li objektivman fè efò? Ki estrateji kominikasyon li konn itilize? 

Kite panse ki kreye tansyon emosyonèl entans

“Lè m sanble m pap ka pwononse mo sa oswa sa a kòrèkteman, pè m pa pèdi a ap ogmante. Epi, nan kou, mwen jwenn konfonn. Epi li sanble ke previzyon mwen an ap reyalize, "youn nan kliyan mwen yo te fè remake yon fwa. Jenerasyon deklarasyon an se yon pwosesis mantal konplèks ki fasil bloke swa pa panse negatif oswa atant ireyèl.

Pou kenbe kapasite w pou w pale, li enpòtan pou w ranplase panse ki pa konstriktif alè epi soulaje tèt ou nan responsablite ki pa nesesè. Ki sa egzakteman yo ta dwe abandone: soti nan yon rezilta diskou ideyal ("Mwen pral pale san yon sèl erè"), soti nan super-efè ("Nou pral dakò nan premye reyinyon an"), soti nan konte sou evalyasyon yo nan moun deyò ("Ki sa ki pral yo panse de mwen!"). Le pli vit ke ou soulaje tèt ou nan responsablite pou bagay ki pa depann sou ou, li pral vin pi fasil pou pale.

Analize konvèsasyon yo bon fason 

Refleksyon kalitatif pa sèlman ede aprann eksperyans nan epi planifye pwochen konvèsasyon an, men tou sèvi kòm yon baz pou bati konfyans nan kominikasyon. Pifò moun pale negatif sou echèk lapawòl yo ak sou tèt yo kòm yon patisipan nan kominikasyon. “Mwen toujou enkyete. Mwen pa ka konekte de mo. Mwen fè erè tout tan, "yo di. Kidonk, moun fòme ak ranfòse imaj tèt yo kòm yon oratè san siksè. Ak soti nan yon sans konsa nan pwòp tèt ou li enposib pale konfyans ak san tansyon. Negatif pèsepsyon pwòp tèt ou tou mennen nan lefèt ke yon moun kòmanse evite anpil sitiyasyon kominikasyon, prive tèt li nan pratik lapawòl - ak kondui tèt li nan yon sèk visye. Lè w ap analize yon dyalòg oswa yon diskou, li enpòtan pou w fè twa bagay: remake pa sèlman sa ki pa t mache, men tou sa ki te byen mache, epi tou tire konklizyon pou lavni.

Elaji repètwa senaryo ak fòmil konpòtman lapawòl 

Nan yon sitiyasyon estrès, li difisil pou nou kreye deklarasyon orijinal yo, souvan pa gen ase resous mantal pou sa. Se poutèt sa, li tèlman enpòtan yo fòme yon bank nan modèl lapawòl pou sitiyasyon kominikasyon konplèks. Pou egzanp, ou ka jwenn davans oswa kreye pwòp fòm repons ou a pou kesyon alèz, modèl pou remak ak blag ki ka itil ou nan yon ti konvèsasyon, modèl definisyon pou konsèp pwofesyonèl konplèks ... Li pa ase pou li deklarasyon sa yo. pou tèt ou oswa ekri yo. Yo bezwen pale, de preferans nan yon sitiyasyon kominikasyon reyèl.

Nenpòt moun, menm oratè ki gen plis eksperyans, ka konfonn pa kesyon alèz oswa difisil, remak agresif nan entèrlokuteur a ak pwòp konfizyon yo. Nan moman echèk lapawòl, li pi enpòtan pase tout tan pou w sou bò kote w, bay preferans pa kritik pwòp tèt ou, men enstriksyon pwòp tèt ou ak pratik. Ak nan ka sa a, nwaj ou nan panse pral siman lapli desann mo.