Moun ki gen siksè konnen pouvwa mo ki pa pale paske yo li nan kò nou an. Sekrè a se pou evite kèk jès sibtil men di lè w ap kominike avèk yon moun nan travay oswa nan nenpòt moman ki enpòtan pou ou. Rezilta yo nan obsèvasyon yo nan Travis Bradbury.
Lang kò pale pou nou anvan nou gen tan pou trete pawòl nou. Epi li pi difisil pou kontwole li pase diskou nou an - èske se pou sa yo kwè li plis pase sa yo tande? Pou egzanp, ou yon ti kras slouched oswa slouched nan yon reyinyon... Sa li kòm yon siy ensekirite oswa ke ou anwiye. Pafwa li se.
Epi pafwa mouvman nou yo konnen pa lòt moun nan yon fason konplètman diferan pase nou ta ka panse.
Gade moun ki gen siksè ki kominike konfyans yo ak kontwòl sitiyasyon an nan tou de lapawòl ak mouvman kò. Peye atansyon patikilye sou sa yo pa dwe fè ...
Li sanble ou ke pèsonn pa pral remake gade ou nan revèy la. Men, jès sa a toujou aparan epi yo entèprete kòm mank respè ak enpasyans.
1. Chita. Ou p'ap janm di bòs ou a, «Mwen pa wè poukisa mwen ta dwe koute ou,» men si ou chanje pozisyon kò ou epi chita koube, kò ou ap di li pou ou, ak trè klè. Sa a se yon siy mank respè. Lè ou panche epi ou pa kenbe pozisyon ou, sa montre ke ou pa enterese epi ou pa vle vin isit la.
Sèvo nou abitye li enfòmasyon dapre pozisyon ak kantite espas ke yon moun ki kanpe bò kote nou okipe.
Pouvwa poze - lè ou kanpe dwat ak zepòl ou tounen, kenbe tèt ou dwat. Lè nou konsidere ke, nan slouching, ou chifonnen fòm ou, fè efò pou pran mwens espas epi konsa montre ke ou gen mwens pouvwa. Se poutèt sa, gen yon trè bon rezon ki fè yo kenbe yon pwèstans menm pandan tout konvèsasyon an: se konsa nou menm tou nou kenbe atansyon a entèrlokuteur a, montre respè nou ak enterè nan li.
2. jèstikulman ekzajere. Souvan, lè moun vle kache yon bagay oswa detounen atansyon, yo jèstik anpil. Gade tèt ou lè ou pa vle bay yon repons dirèk - ou pral remake tou mouvman kò ki etranj pou ou.
Fè efò pou kenbe jès yo piti ak presi, sa montre ke ou se nan kontwòl sitiyasyon an ak diskou ou. Jès sa yo tipik pou moun ki gen plis siksè ki gen konfyans ak konsantre sou biznis. Epitou jès yo ta dwe louvri.
3. Gade mont ou. Pa fè sa lè w ap pale ak yon moun, sa li kòm mank de respè ak enpasyans. Jès sa a w pèdi insansibl se aktyèlman toujou aparan. E menm si ou jis abitye kontwole tan epi ou aktyèlman enterese koute entèrlokuteur a, ak jès sa a ou pral ba li enpresyon ke ou te anwiye pandan konvèsasyon an.
4. vire do bay tout moun. Jès sa a di non sèlman ke ou pa patisipe nan sa k ap pase. Li toujou li sou yon nivo enkonsyan kòm yon siy de defyans nan oratè a. Menm bagay la rive lè ou pa vire sou entèrlokuteur ou pandan yon konvèsasyon oswa gade lwen.
Eseye kontwole pa sèlman jès, men tou mouvman kò yo, se konsa yo pa voye siyal evidamman negatif pandan yon reyinyon travay oswa negosyasyon enpòtan.
Nou konnen ke nou ka koute ak anpil atansyon san yo pa gade nan entèrlokuteur a, men kontrepati nou an ap panse otreman
5. Travèse bra w ak janm ou. Menmsi ou souri an menm tan epi ou gen yon konvèsasyon bèl, moun nan ap toujou santi kèk vag santi ke w ap pouse l ale. Sa a se yon klasik langaj kò ke anpil te ekri sou. Se konsa ou kreye yon baryè fizik ant ou menm ak oratè a paske ou pa ouvè pou sa l' ap di.
Kanpe ak bra ou kwaze se konfòtab, men ou pral oblije goumen abitid sa a si ou pa vle yo wè sa kòm (enjis!) yon kalite sekrè.
6. Kontredi pawòl ou ak ekspresyon vizaj oswa jès. Pa egzanp, yon souri fòse pandan yon negosyasyon lè ou di non. Petèt se konsa ou vle adousi rejè a, men li pi bon si mo yo ak ekspresyon sou figi ou koresponn ak jan ou santi ou. Entèrlokuteur ou konsidere nan sitiyasyon sa a sèlman ke yon bagay ki mal isit la, yon bagay pa konvèje epi, petèt, ou ap kache yon bagay nan men l 'oswa ou vle twonpe.
7. Souke tèt kouray. Anpil moun konseye souke tèt de tan zan tan pou kenbe kontak. Sepandan, si ou souke tèt apre chak nan pawòl li yo, li pral sanble ak entèrlokuteur a ke ou dakò ak yon bagay ke ou aktyèlman pa byen konprann, epi jeneralman anvi apwobasyon li.
8. Ranje cheve w. Sa a se yon jès nève, ki endike ke ou plis konsantre sou aparans ou pase sou sa k ap pase. Ki, an jeneral, se pa lwen verite a.
9. Evite kontak zye dirèk. Malgre ke nou tout konprann ke li posib yo dwe konplètman patisipe nan sa k ap pase epi koute ak anpil atansyon, san yo pa gade anlè, siyal yo nan kò a ak ki jan sèvo a li yo, agiman nan lespri a genyen isit la. Sa a pral pèrsu kòm sekrè, sa ou kenbe tounen, epi yo pral leve sispèk nan repons.
Li espesyalman enpòtan pou kenbe kontak zye nan moman sa a lè w ap fè kèk deklarasyon enpòtan oswa kominike enfòmasyon konplèks. Moun ki gen abitid sa a bezwen sonje tèt yo pa gade nan etaj la, alantou, paske sa a pral definitivman gen yon efè negatif.
10. Twòp kontak zye. Kontrèman ak yon sèl anvan an, twòp kontak zye pèrsu kòm agresyon ak yon tantativ domine. An mwayèn, Ameriken yo kenbe kontak zye pou 7 segonn, pi long lè yo koute, mwens lè yo pale.
Li enpòtan tou ki jan ou gade lwen. Si ou bese je ou desann, sa a se pèrsu kòm soumisyon, sou bò a - konfyans ak konfyans.
11. Woule je ou. Gen kèk ki gen abitid sa a, osi byen ke elokans echanj kout je ak youn nan kòlèg yo. Chans pou nou, abitid konsyan sa yo pi fasil pou kontwole epi yo vo li.
Twò fò yon lanmen endike yon dezi pou domine, twò fèb - sou ensekirite
12. Chita mizerab. Li pi difisil isit la - nou pa ka toujou kontwole e menm imajine ki jan nou gade deyò. Pwoblèm lan se ke si nou plonje nan panse tris nou yo san fòt moun ki bò kote nou yo, yo pral toujou wè ke ou fache akòz yo.
Wout la soti se sonje sa a lè w ap antoure pa moun. Pran an konsiderasyon lefèt ke si ou pwoche bò kote yon kòlèg ak yon kalite kesyon travay epi an menm tan figi ou parèt tris ak preyokipe, premye reyaksyon li pa pral nan pawòl ou, men nan ekspresyon ki sou figi ou: "Kisa ou ye. ou pa kontan pou sa yon fwa?» Yon souri senp, kèlkeswa jan li ka son, se sèvo a li pozitivman epi li kite yon enpresyon favorab dirab sou ou.
13. Jwenn twò pre entèrlokuteur a. Si ou kanpe pi pre pase yon pye ak yon mwatye, sa a se pèrsu kòm yon envazyon nan espas pèsonèl ak siyal mank respè. Ak pwochen fwa, moun sa a pral santi yo alèz nan prezans ou.
14. Peze men ou. Sa a se yon siy ke ou nève oswa defansiv oswa ou vle diskite. Lè w kominike avèk ou, moun ki an repons ap tou fè eksperyans kè sote.
15. Fèb lanmen. Twò fò yon lanmen endike yon dezi pou domine, twò fèb - yon mank de konfyans nan tèt li. Tou de pa trè bon. Ki sa ki ta dwe lanmen ou? Toujou diferan selon moun nan ak sitiyasyon an, men toujou fèm ak cho.
Konsènan Ekspè a: Travis Bradbury se ko-otè Emotional Intelligence 2.0, ki te tradui nan 23 lang; ko-fondatè sant konsiltasyon TalentSmart, ki gen ladan kliyan twa ka nan konpayi Fortune 500 yo.