"Mwen konnen ou konsidere m 'yon defisi!", "Ou toujou sèlman pwomèt, men ou pa janm fè anyen!", "Mwen ta dwe devine..." Souvan, kominike ak lòt moun, espesyalman sou sijè enpòtan ak sansib, nou jwenn tèt nou nan yon varyete pyèj. Konvèsasyon depale, epi pafwa kominikasyon rive nan anyen. Ki jan pou fè pou evite enkonvenyans ki pi komen yo?
Apre rakroche, Max reyalize ke li te echwe ankò. Li tèlman te vle retabli relasyon ak pitit fi granmoun li a, li te pran kontak ak li ankò ... Men, li literalman mete pyèj nan chak etap, fache l ', fè l' enkyete, ak Lè sa a, te fini konvèsasyon an, deklare ke li te konpòte li yon fason ki pa apwopriye.
Anna te oblije fè fas ak yon bagay ki sanble nan travay. Li te sanble ke patwon an te rayi li. Chak fwa li te adrese l, li te desann ak yon repons monosilab ki pa t ede l nan okenn fason. Lè li te mande l pou l eksplike an plis detay, li te dirije l nan yon lòt anplwaye, ki tou pa t kapab di anyen entérésan. Konfonn, Anna te eseye poze kesyon an ankò, men yo te rele endesizyon ak "twò sansib" nan repons.
Maria ak Filip te ale nan yon restoran pou selebre onzyèm anivèsè maryaj yo. Konvèsasyon an te kòmanse byen, men Filip toudenkou te plenyen ke woma ki nan meni an te twò chè. Maria te deja fatige nan toujou ap koute plent sou mank de lajan ak pri wo, epi li te vin ofanse silans. Sa a te dekouraje mari l, epi yo diman te pale pou rès dine a.
Tout sa yo se egzanp pyèj nou tonbe nan menm lè nou eseye gen yon dyalòg konstriktif. Pitit fi Max la te pasif-agresif ap eseye evite konvèsasyon an. Bòs Anna te franchman malonnèt avè l. Epi Mari ak Filip te kòmanse menm diskisyon ki te gate tou de atitid.
Konsidere kalite pyèj ke pifò moun tonbe nan.
1. Panse sou prensip "Tout oswa anyen." Nou wè sèlman de ekstrèm - nwa ak blan: «Ou toujou an reta», «Mwen pa janm jwenn anyen ki dwat!», «Li pral swa sa a oswa sa, e pa gen anyen lòt bagay.»
Ki jan yo kontoune pèlen an: pa fòse entèrlokuteur a chwazi ant de ekstrèm, ofri yon konpwomi rezonab.
2. Overgeneralization. Nou egzajere echèl pwoblèm endividyèl yo: "Entimidasyon sa a p'ap janm sispann!", "Mwen p'ap janm fè fas ak sa a!", "Sa a p'ap janm fini!".
Ki jan yo kontoune pèlen an: sonje ke yon deklarasyon negatif - ou oswa entèrlokuteur a - pa vle di ke konvèsasyon an fini.
3. Filtre sikolojik. Nou konsantre sou yon sèl kòmantè negatif, inyore tout sa ki pozitif. Pa egzanp, nou remake sèlman kritik, bliye ke anvan sa nou te resevwa plizyè konpliman.
Ki jan yo kontoune pèlen an: Pa inyore kòmantè pozitif epi peye mwens atansyon sou kòmantè negatif yo.
4. Mande respè pou siksè. Nou minimize enpòtans reyalizasyon nou yo oswa siksè entèlokitè a. "Tout sa ou te reyalize la pa vle di anyen. Eske ou fè anyen pou mwen dènyèman?", "Ou kominike avè m sèlman nan pitye."
Ki jan yo kontoune pèlen an: fè posib ou pou konsantre sou sa ki byen.
5. «Li lespri.» Nou imajine ke lòt moun panse mal de nou. "Mwen konnen ke ou panse mwen se yon moun fou", "Li dwe fache sou mwen."
Ki jan yo kontoune pèlen an: tcheke sipozisyon ou yo. Èske li te di li te fache sou ou? Si ou pa, pa sipoze pi move a. Sipozisyon sa yo entèfere ak onètete ak ouvèti nan kominikasyon.
6. tantativ pou predi tan kap vini an. Nou sipoze pi move rezilta a. "Li p'ap janm renmen lide mwen an", "Pa gen anyen ki p'ap janm soti nan sa a."
Ki jan yo kontoune pèlen an: pa predi ke tout bagay pral fini mal.
7. Egzajerasyon oswa egzajere. Nou swa “fè yon molehill soti nan yon molehill” oswa nou pa pran yon bagay oserye ase.
Ki jan yo kontoune pèlen an: kòrèkteman evalye kontèks la - tout bagay depann sou li. Pa eseye chèche siyifikasyon kache kote pa gen okenn.
8. Soumèt a emosyon. Nou san reflechi fè santiman nou konfyans. "Mwen santi mwen tankou yon moun sòt - mwen devine mwen menm", "Mwen toumante pa koupab - sa vle di mwen vrèman koupab."
Ki jan yo kontoune pèlen an: aksepte santiman ou, men pa montre yo nan yon konvèsasyon epi pa chanje responsablite pou yo bay entèrlokuteur a.
9. Deklarasyon ak mo «ta dwe.» Nou kritike tèt nou ak lòt moun lè nou itilize mo "ta dwe", "dwe", "ta dwe".
Ki jan yo kontoune pèlen an: evite ekspresyon sa yo. Mo "ta dwe" a sijere koupab oswa wont, epi li ka dezagreyab pou entèrlokuteur a tande ke li "ta dwe" fè yon bagay.
10. Etikèt. Nou stigmatize tèt nou oswa lòt moun pou fè yon erè. "Mwen se yon defisi", "Ou se yon moun sòt."
Ki jan yo kontoune pèlen an: eseye pa mete etikèt sou, sonje ke yo ka lakòz yon anpil nan mal emosyonèl.
11. Akizasyon. Nou blame lòt moun oswa tèt nou, menm si yo (oswa nou) ka pa responsab pou sa k ap pase. "Se fòt mwen ke ou marye ak li!", "Se fòt ou ke maryaj nou an ap tonbe nan dife!".
Ki jan yo kontoune pèlen an: pran responsablite w pou lavi w epi pa blame lòt moun pou sa yo pa responsab.
Lè w aprann evite enkonvenyans sa yo, w ap kapab kominike pi efikas ak pwodiktif. Anvan konvèsasyon enpòtan oswa emosyonèlman entans, ou bezwen mantalman ale sou lis la ankò.