Ki jan yo kòrèkteman dechifre mesaj yo nan entèrlokuteur a ak siksè transmèt pwòp ou a? Sèvi ak metòd la Neuro Linguistic Programming (NLP). Youn nan otè yo nan metòd sa a ak kòlèg li eksplike poukisa nou pa tande youn ak lòt ak ki jan yo ranje li.
Sikoloji: Poukisa pafwa li difisil konsa pou nou konprann youn lòt?
John Grinder: Paske nou gen tandans panse ke kominikasyon se lapawòl epi bliye sou kominikasyon ki pa vèbal. Pandan se tan, nan opinyon mwen, kominikasyon ki pa vèbal afekte relasyon yo pi plis pase nenpòt mo. Gade vire tèt la ak chanjman nan pwèstans, mouvman je ak tout koulè vwa, tout sa yo "pas" nan entèrlokuteur a, ou ka "tande" l 'pi bon pase jis koute sa li di.
Carmen Bostic St Clair: Men yon egzanp pou ou. Si mwen di "Ou bèl anpil" (an menm tan li souke tèt li), ou pral santi w konfonn, ou p'ap konnen kijan pou reyaji. Paske mwen voye ba ou de mesaj ki opoze nan sans. Kiyès ou pral chwazi? Sa a se ki jan malantandi rive nan relasyon yo.
Ak ki jan yo dwe pi bon, oswa, jan ou di, "kongriyan", nan relasyon ak lòt moun?
JG: Gen plizyè etap. Premye a se konprann egzakteman sa nou vle di. Kisa mwen espere nan konvèsasyon sa a? Nou ka gen yon objektif espesifik, tankou jwenn konsèy, siyen yon kontra, oswa entansyon nou yo ka pi laj, tankou kenbe yon amitye. Yo dwe "kongriyan" se, anvan tout bagay, klarifye pwòp entansyon an. Epi sèlman Lè sa a, pote mo ou, konpòtman, mouvman kò nan liy ak li.
Ak dezyèm etap la?
JG: Pran konsiderasyon pou lòt moun. Pou sa pawòl li yo, sitou kò li, eksprime... Donk, si m di w: "Mwen vle pale avè w" - epi mwen wè ke gade w ap glise sou bò goch, mwen konprann ke kounye a ou "limen" la. mòd vizyèl, se sa ki, ou pral sèvi ak imaj entèn vizyèl1.
Kominikasyon ki pa vèbal afekte relasyon yo pi plis pase nenpòt mo.
Pou fasilite echanj enfòmasyon an, mwen pral pran sa a an konsiderasyon epi mwen pral chwazi pawòl mwen yo pou yo ka avèk ou nan teritwa a ke ou enkonsyaman prefere, di, pa egzanp: "Wè sa k ap pase? Sa a sanble se ka a. Èske mwen ase klè?" olye pou yo di, "Èske ou jwenn pwen mwen an? Ou kenbe tout bagay sou vole!" – paske li se deja yon lang kinesthetic ki asosye ak mouvman yo nan kò a. Anplis de sa, mwen pral chanje entonasyon an ak tanpo nan lapawòl pou akomode vwa ou ...
Men, sa a se manipilasyon!
JG: Gen toujou manipilasyon nan kominikasyon. Li jis rive yo dwe etik ak immoral. Lè w poze m yon kesyon, ou sèvi ak diskou w pou w dirije atansyon m sou yon sijè mwen pa t panse a: sa a se manipilasyon tou! Men, tout moun konsidere li akseptab, li se jeneralman aksepte.
KS-K.: Nan lòt mo, si ou vle manipile yon lòt moun, nou ka bay ou ak zouti yo fè sa. Men, si ou vle ede moun konprann ou epi ede tèt ou konprann yo, Lè sa a, nou ka fè sa tou: NLP anseye ou ki jan yo chwazi fason ou tande lòt moun epi eksprime tèt ou!
Kominikasyon p ap chay ou ankò: ou pral klèman imajine sa ou vle eksprime tèt ou, ak sa lòt la eksprime - vèbalman ak non-vèbal, konsyans ak enkonsyaman. Lè sa a, tout moun ap gen yon chwa - pou di: "Wi, mwen konprann ou, men mwen pa vle pale konsa" oswa, okontrè: "Mwen suiv ak anpil atansyon kou nan panse ou."
Premye detèmine pwòp entansyon ou. Lè sa a, pote mo yo, konpòtman, postures nan liy ak li.
JG: Peye atansyon sou lòt la, nan fason li eksprime tèt li, epi li gen zouti yo konprann karakteristik kominikasyon li yo, ou pral konprann ke yon koneksyon te parèt ant ou, ki vle di posibilite pou kominikasyon konplè.
Èske w ap di ke gras a NLP, senpati leve?
JG: Nan nenpòt ka, mwen konvenki ke nan fason sa a nou ka fè li klè nan enkonsyan yon lòt moun ke nou rekonèt ak aksepte "fason panse" li. Se konsa, nan opinyon mwen, sa a se yon manipilasyon trè respè! Depi ou pa lidè, men disip la, ou adapte.
Li sanble ke nou dwe toujou okouran de ki jan ak poukisa nou chwazi mo, ak anpil atansyon kontwole pwèstans nou yo ak ton vwa?
JG: Mwen pa panse ke nan kominikasyon ou ka konplètman kontwole tèt ou. Moun ki fè efò pou sa a twò okipe ak tèt yo, epi yo souvan gen pwoblèm relasyon. Paske yo sèlman panse sou ki jan yo pa fè erè, epi bliye koute entèrlokuteur la. Mwen menm, nan lòt men an, wè kominikasyon kòm yon jwèt ak zouti NLP kòm yon fason yo gen plis plezi ak li!
Li enpòtan pou nou reyalize ki mo ak fraz nou repete pi souvan pase lòt: se yo ki afekte relasyon yo.
KS-K.: Li pa sou peye atansyon sou chak mo ou di. Li enpòtan pou nou reyalize ki mo ak fraz nou repete pi souvan pase lòt: se yo ki afekte relasyon yo. Pa egzanp, paran Italyen mwen yo te itilize mo “necessè” a tout tan. Lè nou te deplase Ozetazini epi yo te kòmanse pale angle, yo te tradui li kòm "ou dwe", ki se yon ekspresyon ki pi fò.
Mwen te pran abitid lapawòl sa a nan men yo: "ou dwe fè sa", "Mwen dwe fè sa" ... Lavi m 'te yon seri obligasyon ke mwen mande nan men lòt moun ak nan men tèt mwen. Sa te jiskaske mwen te swiv li - gras a John! - abitid sa a epi li pa metrize lòt fòmilasyon olye pou yo "ta dwe": "Mwen vle", "ou kapab" ...
JG: Jiskaske nou bay tèt nou pwoblèm pou nou reyalize mekanis kominikasyon yo, n ap toujou, malgre tout bon entansyon nou, mache sou menm rato a: n ap santi nou pa tande e nou pa konprann.
Konsènan ekspè yo
John Grinder – Otè Ameriken, lengwis, ki te kreye, ansanm ak sikològ Richard Bandler, yon metòd pwogramasyon nerolengwistik. Direksyon sikoloji pratik sa a te parèt nan entèseksyon lengwistik, teyori sistèm, nerofizyoloji, antwopoloji, ak filozofi. Li baze sou yon analiz de travay sikoterapis enpòtan Milton Erickson (ipnoterapi) ak Fritz Perls (terapi gestalt).
Carmen Bostic St Clair – Doktè nan Lwa, te kolabore ak John Grinder depi ane 1980 yo. Ansanm yo fè seminè fòmasyon atravè mond lan, ko-otè liv la "Whisper in the Wind. Nouvo kòd nan NLP” (Prime-Eurosign, 2007).
1 Si gade nan entèrlokuteur nou an dirije anlè, sa vle di ke li ap refere li a imaj vizyèl; si li glise orizontal, Lè sa a, pèsepsyon baze sou son, mo. Yon ti koutje glise desann se yon siy depandans sou santiman ak emosyon. Si gade nan ale sou bò gòch la, Lè sa a, imaj sa yo, son oswa emosyon yo asosye ak memwa; si sou bò dwat la, yo pa refere a eksperyans reyèl, men yo envante, kreye pa imajinasyon an.