Tout moun omwen yon fwa nan lavi yo te rankontre moun ensipòtab: nan transpò, sou wout yo, nan travay ak, pi difisil nan tout, nan kay la. Kisa pou w fè lè entèrlokuteur a konpòte li mal epi yon dyalòg konstriktif enposib? Nou pataje metòd kominikasyon ak moun ki gen konpòtman ki depase tout limit.
Ki jan nou santi nou lè n ap fè fas ak yon bòs ki mande enposib? Ki jan yo negosye ak yon timoun kaprisyeuz oswa yon adolesan agresif? Ki jan yo pwoteje tèt ou kont yon kòlèg manipilatif oswa mete an plas yon kliyan absid ak reklamasyon san fondman? Ki kote yo kouri soti nan yon madanm inik, ki sa yo dwe fè ak yon paran ki aje ki mande twòp atansyon a tèt li? Fason yo rezoud sitiyasyon an yo ofri pa sikyat ak antrenè biznis Mark Goulston.
Lè w ap planifye yon konvèsasyon, konsidere: èske li vo ditou? Èske li pa ta pi bon pou w rete lwen li? Si sa a se pa posib, ou bezwen konprann rezon ki fè yo nan konpòtman an apwopriye nan entèrlokuteur a. Kominikasyon sou yon baz egal, senpati ak imèsyon nan pwoblèm nan pral ede w, ak agiman lojik, malerezman, yo pral san fòs.
Pale ak move moun se tankou yon batay titan yo, sa ki pi enpòtan se kenbe sere ou.
Orijin pwoblèm nan se nan move konpòtman paran yon moun irasyonèl. Si nan anfans li te twò dòlote, kritike oswa inyore, Lè sa a, nan laj granmoun li pral konpòte li irasyonèl nan nenpòt sitiyasyon ki etranj pou li. Moun ki te trete ak konpreyansyon ak sipò pa paran yo kanpe sou de pye yo pi fèm, men yo menm tou yo gen atak ensifizan nan yon sitiyasyon estrès.
Si yon moun ki dezekilib tou pre ou, li se definitivman vo omwen eseye jwenn yon konpwomi. Kle a nan siksè nan kominike avèk li se kapasite nan twotwa "psiko enteryè" ou a, paske gen yon pati nan irasyonèl nan chak nan nou. Ou pa ka imajine konbyen move konklizyon ou fè sou lòt moun, gade yo atravè prism pwòp irasyonèl ou. Kisa pou fe?
"tounen nan tan kap vini an"
Fè egzèsis sa a: analize tout evènman enpòtan nan tan lontan an ki te kite yon mak ki pa efase sou nanm nan, reyaksyon yo, tantativ san siksè etabli entèraksyon ak moun. Sa ap ede ou evalye bagaj negativite ou pote avèk ou epi konprann motif aksyon ou ye kounye a.
Se sèlman apre yo fin fouye nan pwòp "mwen", jwenn "talon Achilles la" ak byen ranfòse li, ou ka eseye bati yon dyalòg konstriktif ak yon lòt moun.
Pale ak moun ki pa bon se tankou yon batay titan yo, sa ki pi enpòtan se kenbe sere ou. Kenbe nan tèt ou ke advèsè a pral eseye frape ou nan balans, voye grenad vèbal sou ou epi tann pou ou eksploze. Repete tèt ou: "Sa a se yon gwo opòtinite pou egzèse kontwòl tèt ou", respire pwofondman, rete kalm.
Obsève konpòtman irasyonèl la epi eseye klasifye "foi" li.
Si sa nesesè, kite chanm nan, kalme, sonje moun ki sipòte ou. Ki sa yo ta konseye? Le pli vit ke ou reyalize ke santi a rekonesans pou konseye yo te eklips kòlè a, retounen nan konvèsasyon an. Di entèrlokuteur a avèk kalm: “E kisa sa te ye? Ki sa ou te vle transmèt mwen ak sa a?
Si ou kase, retire tèt ou, pran yon poz epi pa fè okenn aksyon pou 3 jou. Pandan tan sa a, ou pral vin nan sans ou, retabli fòs ak balans enteryè.
Analize emosyon ou: koupab, wont, laperèz, iritasyon. Ou ka chèche sipò nan men yon moun ou renmen oswa yon sikològ. Sa ki pi enpòtan, pa tante abandone.
ekskiz, senpati ak divilgasyon
Eseye teknik ARI (Ekskiz, Anpati, ak Ouvèti). Sensèman eskize entèrlokuteur a si ou te twò di. Eksprime senpati ke moun nan dwe tolere konpòtman ou. Vwa panse nwa ak destriktif ke li pwobableman genyen an koneksyon avèk ou epi pou ki li ka wont.
Repete sa ou pral di, ou pa ka enpwovize isit la. Teknik sa a, ki pa fasil pou fè, ka fè mèvèy (sepandan, li pa pral travay pou etabli relasyon ak yon moun ki ouvètman rayi ou ak swete ou mal).
Finalman, si irasyonèl la pa nan mitan moun ki pwòch ou, ak anpil atansyon obsève konpòtman li epi eseye klasifye "foli" li: èske se yon moun òdinè konpòte li mal, oswa li ka gen maladi mantal grav. Si gen yon chans fè fas ak moun òdinè poukont yo, Lè sa a, se sèlman yon doktè ka ede yon moun ki malad mantal.