Atik sa a ekri pou moun ki nan mo «sale» tranble. Yon boul parèt nan gòj la, ak panse yo kòmanse jwenn konfonn nan tèt la. Pou sikològ debutan, antrenè ak konsiltan.
Nou ap viv nan yon mond kote tout moun ap vann yon bagay. Kit ou renmen li oswa ou pa, ou fè li chak jou. Ou menm, lide ou, pwodwi ou, fòmasyon ou, oswa konsèy.
Ou ka seryezman vann. Vann kapab amizan. Dènye apwòch jwèt la pral diskite nan atik sa a.
Otè a byen konnen prensip ak lide ki endike anba a yo pa inivèsèl. Se poutèt sa li rekòmande tcheke chak nan yo nan pratik. Epi gade sa ki soti nan li.
Soti nan abondans nan asyèt sou dégéné a, tout moun chwazi yon bagay nan pwòp yo. Ak bon.
1. Panse a lavant kòm yon jwèt enteresan!
Si w ap fèk kòmanse pratik prive ou, Lè sa a, ou diman wè lavant (negosyasyon, prezantasyon tèt ou ak pwodwi ou) kòm yon bagay ki senp epi fasil. Tankou sa ou jwenn nan menen nan dwèt ou. Okontrè.
Gen toujou pa ase konfyans ke ou ka bay kliyan an rezilta a vle. Ou ka pa gen tout ladrès ki nesesè yo. Plis anpil enpòtans pou chak kliyan endividyèl.
Mwen ofri w yon fason yon ti kras diferan pou gade sa k ap pase.
Imajine ke pwochen konvèsasyon an ak yon kliyan potansyèl se yon jwèt ki rele "Ou menm ak mwen pral gen yon konvèsasyon fre e enteresan. Ak sou wout la, mwen pral di w sou sa ki kaptive m 'ak sa ki enterese m'. Sa a, nan kou, se sou antrenè majik ou oswa fòmasyon enspire.
Ak nan jwèt sa a li enpòtan jwenn kè kontan ak plezi. Epi w ap fè tout sa pou w fè tou de nan kè w kontan ak byen. Rezilta a, an jeneral, pa trè enpòtan. Pa kliyan sa a, apre sa kap vini an. Toujou genyen opsyon.
Ou ofri yon lòt moun yon opòtinite. Pwodwi oswa sèvis ke ou pèsonèlman renmen ak enspire. Men, si ou konnen ke li se fre, si ou vann li nan tèt ou, Lè sa a, tout bagay ap mache soti pou ou!
Bagay ki pi enpòtan nan yon jwèt konsa se kondisyon ou. Emosyon pozitif ou yo ki akable ou ak ranpli entèrlokuteur la. Fè "Solèy la" ak moun pral rive jwenn ou!
Anplis, ak chak konvèsasyon sa yo, prezantasyon ou ak konpetans lavant yo ap vin pi bon. Ou kòmanse koute pi byen, li se pi bon remake chanjman nan atitid kliyan an. Li pi bon pou poze kesyon. Ou kòmanse chwazi egzakteman mo sa yo ki pi vann pou kliyan an patikilye sa a.
Ak nan kèk pwen ou kòmanse reyisi, epi ou reyalize ke ou te deja vin yon mèt premye klas nan lavant emosyonèl.
Son tante, dwa?
Ak nan lòd pou foto sa a vin yon reyalite, ou pral definitivman bezwen
2. Fikse objektif kominikasyon
Yon konpetans super-itil ki pèmèt ou kenbe direksyon konvèsasyon an nan bon direksyon pou ou, retounen nan sijè prensipal la nan entèrlokuteur ou a ak entèwonp konvèsasyon raz initil.
Lide debaz la nan kou NLP Practitioner vin nan tèt ou: "Gwo ak pi bon rezilta nan kominikasyon ak nan lavi yo reyalize pa moun ki toujou ap, toujou ap, toujou ap sonje objektif yo."
Objektif la dwe. Li itil pou mete l anvan kòmansman kominikasyon an.
Ou vle kite yon bon premye enpresyon sou tèt ou?
Ou vle vann lide ke antrenè se yon teknoloji modèn ki kostim entèrlokuteur ou a?
Èske li enpòtan pou ou pi byen konprann bezwen odyans sib ou a?
Menm si objektif la nan kominikasyon se pwosesis la tèt li, bèl ak lajwa, li enpòtan tou reyalize sa a.
Kesyon sekirite: "Kisa entèrlokuteur a ta dwe fè apre li fin pale avè m? Oswa ki jan yo kòmanse panse?
Se konsa, objektif la fikse. Pou li ka reyalize, w ap bezwen konpetans espesifik.
3. Kapasite pou pale "pa wout-transferans"
Yon fason trè senp pou lyen youn ak lòt, kontoune lojik fòmèl. Depi w ap li liy sa yo, li bon pou w kòmanse pratike egzèsis sa a kounye a. An menm tan an, ou ka santi jan li fasil pou w sote soti nan yon sijè a yon lòt.
Paske mwen te vle di ou depi lontan ke gen yon bèl dans ajitasyon sosyal konsa, ak devwa apa pou chak moun ki desan se aprann ki jan yo danse li.
By wout la, konpetans sa a anpil ogmante plus ou nan sèks opoze a! Ou pa pral sèlman gen yon gwo tan nan fòmasyon, men an menm tan an ou pral rankontre nouvo moun ki enteresan.
Èske lide a klè?
4. Kapasite pou aktivman koute entèrlokuteur a
Ala bèl pou yo tande. Ala yon bèl relasyon konfyans ki rive ak yon moun ki konn koute. Bonè se lè yo konprann ou.
Ki sa ki ka byen vit mete an pratik?
— mo pozitif nan sipò «Gwo!», «Ekselan!», «Super!», «Byen fèt!» elatriye,
— souke tèt: «Wi», «Wi», «Oke»,
— repetisyon mantal pawòl entèrlokuteur a pou tèt li,
— poze kesyon klarifye: "Èske mwen te byen tande ou, ki sa...?", "Sa se...?", "Èske mwen byen konprann de sa w ap pale a...?"
Konpetans la byen pratike avèk èd nan egzèsis synton-apwòch: "Abilite pou koute", "Repete, dakò, ajoute" ak "Repete mo pou mo".
5. Souri epi sèvi ak non lòt moun nan nan yon konvèsasyon
Fason ki pi fasil pou anfòm epi fè yon bon enpresyon.
Toujou ap souri (pa nesesèman nan 33 dan, mwatye yon souri se souvan ase), yo te nan yon eta yon ti kras rilaks, rele yon moun pa non, ou ba l 'yon konpliman kache! Ou allusion: «Mwen enterese nan ou, mwen pare pou m kontinye renmen kominike ak yon entèrlokuteur entelijan e enteresan konsa.»
Yon lòt panse ki soti nan bò a: se yon vrè souri sensè reflete nan je yo! Sa a se yon bagay ki pa toujou reyalize, men trè pwisan! Limen yon chandèl kè kontan nan tèt ou epi jis pataje li ak moun ki bò kote w kounye a!
Lè w fè teknik sa a ki senp, ou pral kanpe deyò nan mitan foul moun yo anpil! Pou w ka konprann sa ki an danje, li ase pou w byen gade lòt moun pou yon jou. Espesyalman nan tren an.
6. Kapasite pou montre benefis kliyan an
Nenpòt pwodwi gen yon lis pwopriyete oswa karakteristik.
Pou egzanp, yon bale majik:
- kantite mil 2 zan,
- pye bwa ekaliptis
- longè total - 3 mèt,
- 4 vitès.
Ak pou achtè ou tout bagay sa yo pa gen pwoblèm! Li enpòtan pou li konnen (e menm plis enpòtan pou l santi!) ki benefis sa a ka pote l '! Sa a se fè tou senpleman.
1. Ou pran nenpòt karakteristik nan pwodwi a epi kòmanse reflechi sou ki benefis li ka pote nan kliyan an.
2. Ekri sou papye (obligatwa!)
Ou itilize woulman:
- "pwodwi nou an pral pèmèt ou...,"
"Avèk sa a, ou pral kapab ..."
"Li tradisyonèlman kwè ke..."
- "Anpil moun…"
3. Sèvi ak espas vid sa yo nan prezantasyon ou
7. Sèvi ak foto enspirasyon ("transfere nan yon avni pozitif")
Yon teknik senp ki pral dènye a sou lis la. Li klou desann nan ou detaye benefis kliyan an. Ou asosye lefèt nan achte yon pwodwi (sèvis) ak avantaj yo ke li pral resevwa apre yon ti tan.
Si ou jere yo deklanche imajinasyon an (oswa memwa!) nan kliyan an, Lè sa a, pratikman li te deja achte, li rete sèlman nan diskrèman fini tranzaksyon an.
Ou ka imajine ke anpil ti tan pral pase. Kòm anpil jan ou bezwen ak bezwen. Epi w ap kòmanse sèvi ak ide senp sa yo ki te diskite nan atik sa a.
Epi w ap resevwa premye lajan w pou konsiltasyon an oswa fòmasyon.
Ou pral wè ki jan lavi moun ou travay avèk yo chanje pou pi bon.
Ou pral tande mo rekonesans nan men kliyan an ki te resevwa egzakteman sa li te vle.
Ou pral santi kèk sansasyon trè bèl andedan. Opòtinite, li pral yon kè kontan. Oswa renmen. Oswa rekonesans. Oswa jis bèl chalè.
Ou pral reyalize ke ou reyèlman te deja vin yon mèt nan navèt ou. Ou reyisi. Fasil ak senp, ludik. Epi ou fè mond sa a yon pi bon kote.
Lè sa a, lè sa rive, ou pral sonje tèt ou li liy sa yo pou premye fwa, epi ou pral konprann ke tout bagay pral mache byen. E petèt souri.
Epi ou pral konprann ke kle nan siksè ou se nan aksyon. Yon vwayaj de mil mil kòmanse ak premye etap la.
Anplis, ou gen tout opòtinite pou reyalize objektif sa yo ki enpòtan ak enpòtan pou ou.
Epi, koulye a ou ka retounen nan reyalite, ekri tout bagay ki te vin gen anpil valè ak itil pou ou nan atik sa a.
Epi kòmanse sèvi ak tout lide yo te diskite. Ki sa ou panse de kòmanse?