Ki moun ki ta konnen konbyen mwen pa renmen sitiyasyon lè, mwen te achte yon bagay, mwen vin lakay mwen, mwen louvri pake a, ak yon bagay ki mal ak pwodwi a! Swa yon zen sou triko a, oswa yon bouton ki manke, oswa pwodwi a te deteryore.
Li anmèdan, men nan nenpòt ka, ou fè fas a yon chwa - swa pote machandiz yo tounen nan magazen an, oswa "vale" epi jis jete bagay sa a. Isit la, nan kou, pri a pwoblèm jwe yon wòl enpòtan. Si bagay la chè, Lè sa a, ou gen pou ale retounen li, ou pa ka jwenn okenn kote.
Men, si se yon katon lèt, oswa yon ti jwèt? Li pa sanble yo dwe chè tou. Èske li vo pase tan, epi pafwa nè (anpil moun te pwobableman fè fas a yon sitiyasyon kote yo pa vle pran machandiz sa yo tounen nan magazen an) retounen yon pwodwi ki ba-bon jan kalite? Nan lòt men an, ou pa vle santi w twonpe.
Yon istwa ki te rive m pa twò lontan. Mwen te achte yon seri pou kreyativite nan magazen Children's World. Li gen yon anpil nan pati twal ki bezwen koud ansanm pou fè yon jwèt mou. Mwen pote seri sa a lakay ou. Timoun nan ak mwen pa t 'kòmanse li imedyatman, men apre 2 semèn (jis tan an pou echanj machandiz yo te pase).
Nou depake li, mete pati yo, epi yo te kòmanse koud ansanm nan etap. Sepandan, nan chagren nou an, lè li te rive nan bekè a, nou pa t 'jwenn li nan mitan lòt detay. Oke, pa gen anyen yo fè, yo kolekte tout bagay tounen nan bwat la.
Ak isit la se travay la devan m '. Sou yon bò - yon jwèt bon mache, petèt ou pa ta dwe gaspiye tan epi ale nan magazen an pou yon echanj? Yon foto terib parèt imedyatman devan je m ': Mwen vin nan magazen an, eksplike sitiyasyon an ke pa gen okenn nen, yo pa kwè m ', yo kòmanse pwouve ke mwen te pèdi nen sa a. Ak an jeneral machandiz yo te achte plis pase 2 semèn de sa.
Wi, anplis de sa, mwen jete chèk la tèt li, ki gen lis la nan acha, te gen sèlman yon chèk ak kantite total debite nan kat la, kote li pa endike nan okenn fason ke seri sa a enkli nan la. kantite lajan espesifye.
An jeneral, le pli vit ke mwen imajine konbyen mwen ta dwe eksplike, mwen deside kite lide sa a epi sove nè mwen ak tan.
Men, yon sèl panse ante m ' – pandan wikenn nan mwen te ale nan fòmasyon Fondasyon Konfidans lan, epi mwen te resevwa ladrès espesifik sou sa yo dwe fè si ou kòmanse gen dout tèt ou. Se konsa, mwen deside ale chanje seri a.
Premye bagay mwen te panse se ke nan yon sitiyasyon terib konsa, mwen ta definitivman kapab travay sou yon prezans kalm. Apre sa, mwen pral eseye defann limit mwen yo (menm jan ak egzèsis la Vandè-Achtè ke nou te fè nan fòmasyon an).
An jeneral, mwen mete tèt mwen moute sikolojikman pou yon konvèsasyon dezagreyab.
Sepandan, apre re-li nòt mwen nan fòmasyon an, mwen konplètman bliye sou sa a.
Youn nan eleman yo nan fòs enteryè se oryantasyon nan pwòp panse yon moun, tan, espas
Se konsa, olye pou yo imaj la terib ak eksplikasyon ke mwen imajine konsa byen klè, mwen te kòmanse trase yon foto diferan:
- Okòmansman, mwen te detèmine ke anplwaye ak ki moun mwen ta kominike a ta dwe trè zanmitay;
- Apre sa, mwen te prepare yon tèks senp ki eksplike pwoblèm mwen genyen ak jwèt la;
- Natirèlman, mwen pa mansyone lefèt ke tan an retounen anreta;
- Ak sa ki pi enpòtan, mwen mete tèt mwen kanpe pou yon rezilta siksè nan ka a - swa yo pral ranplase pake a tout antye, oswa yo pral ban m 'pati ki manke a (nen).
Ak atitid sa a, mwen te ale nan magazen an
Mwen ka di ke tout konvèsasyon an te pran pa plis pase 3 minit. Mwen reyèlman te resevwa yon anplwaye trè zanmitay ki kalm te antre nan pozisyon mwen epi li te di ke si gen yon lòt pake sa yo, Lè sa a, yo pral pati a soti nan la. Si ou pa, Lè sa a, yo pral pran atik la tounen. Erezman, te gen yon lòt pake sa yo ak yon seri. Yo ban mwen nen mwen san pwoblèm, sa mwen te trè kontan. By wout la, yo pa t 'menm gade nan chèk la!
Mwen te ale lakay mwen epi mwen te panse konbyen pwoblèm nou envante pou tèt nou. Apre yo tout, si ou mete tèt ou kanpe davans pou yon rezilta siksè nan ka a, Lè sa a, menm si tout bagay pa ale byen nan fason ou pentire pou tèt ou, Lè sa a, omwen pa pral gen sa a enstab santi dezagreyab ke tout bagay nan mond sa a se. kont ou. Ajisteman sikolojik ki kòrèk la nan tèt li seryezman afekte rezilta a vle nan ka a.