Aksepte tankou done: ki jan biznis yo aprann pwofite de gwo done

Lè yo analize gwo done, konpayi yo aprann dekouvri modèl kache, amelyore pèfòmans biznis yo. Direksyon an se alamòd, men se pa tout moun ki ka benefisye de gwo done akòz mank nan yon kilti nan travay avèk yo

“Pi plis non yon moun ye, se plis yo gen chans pou yo peye alè. Plis planche kay ou genyen, plis estatistik ou se yon pi bon prete lajan. Siy zodiac a gen prèske pa gen okenn efè sou chans pou yon ranbousman, men sikotip la fè anpil, "di Stanislav Duzhinsky, yon analis nan Home Credit Bank, sou modèl inatandi nan konpòtman an nan prete. Li pa antreprann eksplike anpil nan modèl sa yo - yo te revele pa entèlijans atifisyèl, ki trete dè milye de pwofil kliyan.

Sa a se pouvwa a nan gwo done analytics: lè yo analize yon gwo kantite done ki pa estriktire, pwogram nan ka dekouvri anpil korelasyon ke analis imen ki pi saj la pa menm konnen sou. Nenpòt konpayi gen yon gwo kantite done san estrikti (gwo done) - sou anplwaye, kliyan, patnè, konpetitè, ki ka itilize pou benefis biznis: amelyore efè pwomosyon, reyalize kwasans lavant, redwi woulman anplwaye, elatriye.

Premye moun ki te travay ak gwo done yo te gwo konpayi teknoloji ak telekominikasyon yo, enstitisyon finansye ak Yo Vann an Detay, kòmantè Rafail Miftakhov, direktè Gwoup Entegrasyon Teknoloji Deloitte, CIS. Koulye a, gen enterè nan solisyon sa yo nan anpil endistri. Kisa konpayi yo reyalize? Epi èske analiz done gwo toujou mennen nan konklizyon ki gen anpil valè?

Bank yo itilize gwo algoritm done prensipalman pou amelyore eksperyans kliyan ak optimize depans yo, epi tou pou jere risk ak konbat fwod. "Nan dènye ane yo, yon revolisyon reyèl te pran plas nan jaden an nan analiz done gwo," di Duzhinsky. "Itilizasyon aprantisaj machin lan pèmèt nou predi pwobabilite pou prè default pi plis presizyon - delenkans nan bank nou an se sèlman 3,9%." Pou konparezon, apati 1ye janvye 2019, pati nan prè ak peman anreta plis pase 90 jou sou prè yo bay moun yo te, dapre Bank Santral la, 5%.

Menm òganizasyon mikwofinans yo sezi pa etid gwo done yo. Andrey Ponomarev, CEO Webbankir, yon platfòm prete sou entènèt, di: "Ofri sèvis finansye san yo pa analize gwo done jodi a se tankou fè matematik san nimewo. "Nou bay lajan sou entènèt san yo pa wè ni kliyan an oswa paspò li, e kontrèman ak prete tradisyonèl yo, nou dwe pa sèlman evalye solvabilite yon moun, men tou, idantifye pèsonalite li."

Koulye a, baz done konpayi an magazen enfòmasyon sou plis pase 500 mil kliyan. Chak nouvo aplikasyon analize ak done sa yo nan apeprè 800 paramèt. Pwogram nan pran an kont pa sèlman sèks, laj, sitiyasyon matrimonyal ak istwa kredi, men tou, aparèy ki soti nan ki yon moun te antre nan platfòm la, ki jan li te konpòte sou sit la. Pou egzanp, li ka alarmant ke yon prete potansyèl pa t 'sèvi ak yon kalkilatris prè oswa pa t' mande enfòmasyon sou kondisyon yo nan yon prè. "Ak eksepsyon de kèk faktè sispann - di, nou pa bay prè bay moun ki poko gen 19 ane fin vye granmoun - pa youn nan paramèt sa yo nan tèt li se yon rezon pou refize oswa dakò bay yon prè," Ponomarev eksplike. Li se konbinezon an nan faktè ki enpòtan. Nan 95% nan ka yo, desizyon an pran otomatikman, san patisipasyon espesyalis nan depatman souskripsyon an.

Gwo analiz done pèmèt nou derive modèl enteresan, pataje Ponomarev. Pou egzanp, itilizatè iPhone yo te tounen prete plis disipline pase pwopriyetè aparèy android - ansyen yo resevwa apwobasyon aplikasyon pou 1,7 fwa pi souvan. "Lefèt ke pèsonèl militè yo pa repeye prè prèske yon ka mwens souvan pase prete lajan an mwayèn pa t 'yon sipriz," Ponomarev di. "Men, anjeneral, elèv yo pa atann yo dwe oblije, men pandan se tan, ka defo kredi yo 10% mwens komen pase mwayèn nan baz la."

Etid la nan done gwo pèmèt nòt pou konpayi asirans yo tou. Etabli an 2016, IDX angaje nan idantifikasyon aleka ak verifikasyon sou entènèt nan dokiman yo. Sèvis sa yo nan demann nan mitan konpayi asirans machandiz ki enterese nan pèt la nan machandiz pi piti ke posib. Jan Sloka, direktè komèsyal IDX, eksplike, anvan asirans transpò machandiz la, avèk konsantman chofè a, tcheke pou fyab. Ansanm ak yon patnè - konpayi an St Petersburg "Kontwòl Risk" - IDX te devlope yon sèvis ki pèmèt ou tcheke idantite chofè a, done paspò ak dwa, patisipasyon nan ensidan ki gen rapò ak pèt la nan kago, elatriye Apre analize. baz done a nan chofè, konpayi an te idantifye yon "gwoup risk": pi souvan, kago pèdi nan mitan chofè ki gen laj 30-40 ane ak yon eksperyans kondwi long, ki te souvan chanje travay dènyèman. Li te tou te tounen soti ke kago a pi souvan vòlè pa chofè nan machin, lavi sa a ki sèvis depase uit ane.

Retailers yo gen yon travay diferan - idantifye kliyan ki pare pou fè yon acha, epi detèmine fason ki pi efikas pou pote yo sou sit la oswa magazen an. Pou sa ka fèt, pwogram yo analize pwofil kliyan yo, done ki soti nan kont pèsonèl yo, istwa acha yo, rechèch rechèch ak itilizasyon pwen bonis, sa ki nan panyen elektwonik yo te kòmanse ranpli epi abandone. Analiz done pèmèt ou segman baz done a tout antye epi idantifye gwoup achtè potansyèl ki ka enterese nan yon òf patikilye, di Kirill Ivanov, direktè biwo done a nan gwoup la M.Video-Eldorado.

Pou egzanp, pwogram nan idantifye gwoup kliyan yo, chak nan yo renmen diferan zouti maketing - yon prè san enterè, kachbak, oswa yon kòd promo rabè. Achtè sa yo resevwa yon bilten imel ak pwomosyon ki koresponn lan. Pwobabilite ke yon moun, li te louvri lèt la, ale nan sit entènèt konpayi an, nan ka sa a ogmante anpil, Ivanov nòt.

Analiz done tou pèmèt ou ogmante lavant de pwodwi ki gen rapò ak Pwodwi pou Telefòn. Sistèm nan, ki te trete istwa a lòd nan lòt kliyan, bay rekòmandasyon achtè a sou sa yo achte ansanm ak pwodwi a chwazi. Tès metòd travay sa a, dapre Ivanov, te montre yon ogmantasyon nan kantite lòd ak Pwodwi pou Telefòn pa 12% ak yon ogmantasyon nan woulman nan Pwodwi pou Telefòn pa 15%.

Retailers yo pa sèlman yo fè efò amelyore kalite sèvis la ak ogmante lavant yo. Ete pase a, MegaFon te lanse yon sèvis òf "entelijan" ki baze sou pwosesis done ki soti nan dè milyon de abonnés. Apre yo te etidye konpòtman yo, entèlijans atifisyèl te aprann fòme òf pèsonèl pou chak kliyan nan tarif yo. Pou egzanp, si pwogram nan note ke yon moun ap aktivman gade videyo sou aparèy li, sèvis la ap ofri l 'yo elaji kantite lajan an nan trafik mobil. Lè w konsidere preferans itilizatè yo, konpayi an bay abonnés trafik san limit pou kalite lwazi entènèt yo pi renmen - pou egzanp, lè l sèvi avèk mesaje enstantane oswa koute mizik sou sèvis difizyon, chat sou rezo sosyal oswa gade emisyon televizyon.

Vitaly Shcherbakov, direktè gwo done analytics nan MegaFon eksplike, "Nou analize konpòtman abònen yo epi nou konprann ki jan enterè yo ap chanje. "Pou egzanp, ane sa a, trafik AliExpress te grandi 1,5 fwa konpare ak ane pase a, epi an jeneral, kantite vizit nan magazen rad sou entènèt ap grandi: 1,2-2 fwa, tou depann de resous espesifik la."

Yon lòt egzanp travay yon operatè ki gen gwo done se platfòm MegaFon Poisk pou chèche timoun ak granmoun ki disparèt yo. Sistèm nan analize ki moun ki ta ka toupre kote moun ki disparèt la, epi voye enfòmasyon yo ak yon foto ak siy moun ki disparèt la. Operatè a devlope ak teste sistèm nan ansanm ak Ministè Afè Entèn yo ak òganizasyon Lisa Alert: nan de minit de oryantasyon moun ki disparèt la, plis pase 2 mil abònen resevwa, sa ki ogmante anpil chans pou yon rezilta rechèch siksè.

Gwo analiz done te jwenn tou aplikasyon nan endistri. Isit la li pèmèt ou pwevwa demann ak plan lavant yo. Se konsa, nan gwoup konpayi Cherkizovo, twa zan de sa, yo te aplike yon solisyon ki baze sou SAP BW, ki pèmèt ou estoke ak trete tout enfòmasyon sou lavant: pri, varyete, volim pwodwi, pwomosyon, chanèl distribisyon, di Vladislav Belyaev, CIO. nan gwoup la " Cherkizovo. Analiz akimile 2 TB enfòmasyon yo pa sèlman te fè li posib pou fòme yon varyete ak optimize pòtfolyo pwodwi a, men tou, te fasilite travay anplwaye yo. Pou egzanp, prepare yon rapò lavant chak jou ta mande pou yon jou travay nan anpil analis - de pou chak segman pwodwi. Koulye a, rapò sa a prepare pa robo a, depanse sèlman 30 minit sou tout segman.

"Nan endistri, gwo done travay efektivman an konjonksyon avèk Entènèt bagay sa yo," di Stanislav Meshkov, CEO nan Umbrella IT. "Ki baze sou analiz done ki soti nan detèktè ekipman an ekipe ak, li posib pou idantifye devyasyon nan operasyon li yo ak anpeche pann, ak predi pèfòmans."

Nan Severstal, avèk èd nan done gwo, yo ap eseye tou rezoud travay olye ki pa trivial - pou egzanp, diminye pousantaj aksidan. Nan 2019, konpayi an te atribye apeprè 1,1 milya RUB pou mezi pou amelyore sekirite travay. Severstal espere redwi pousantaj aksidan pa 2025% pa 50 (konpare ak 2017). "Si yon manadjè liy - kontremèt, manadjè sit, manadjè magazen - remake ke yon anplwaye fè sèten operasyon san danje (li pa kenbe nan balistrad yo lè k ap monte eskalye nan sit endistriyèl la oswa li pa mete tout ekipman pwoteksyon pèsonèl), li ekri. yon nòt espesyal pou li - PAB (ki soti nan "odit sekirite konpòtman")," di Boris Voskresensky, ki an tèt depatman analiz done konpayi an.

Apre yo fin analize done sou kantite PAB nan youn nan divizyon yo, espesyalis konpayi an te jwenn ke règ sekirite yo te pi souvan vyole pa moun ki te deja fè plizyè remak anvan, osi byen ke pa moun ki te an konje maladi oswa an vakans yon ti tan anvan. ensidan an. Vyolasyon nan premye semèn apre retounen nan vakans oswa konje maladi te de fwa pi wo pase nan peryòd ki vin apre a: 1 kont 0,55%. Men, travay sou shift lannwit lan, jan li te tounen soti, pa afekte estatistik yo nan PABs.

Kreye algoritm pou trete gwo done se pa pati ki pi difisil nan travay la, reprezantan konpayi yo di. Li pi difisil pou konprann ki jan teknoloji sa yo ka aplike nan kontèks chak biznis espesifik. Sa a se kote talon Achilles la nan analis konpayi yo ak menm founisè ekstèn manti, ki, li ta sanble, te akimile ekspètiz nan jaden an nan done gwo.

"Mwen souvan te rankontre gwo analis done ki te ekselan matematisyen, men pa t 'gen konpreyansyon ki nesesè nan pwosesis biznis," di Sergey Kotik, direktè devlopman nan GoodsForecast. Li sonje ki jan dezan de sa konpayi li a te gen opòtinite pou yo patisipe nan yon konpetisyon previzyon demann pou yon chèn an detay federal. Yo te chwazi yon rejyon pilòt, pou tout machandiz ak magazen patisipan yo te fè previzyon. Lè sa a, prévisions yo te konpare ak lavant aktyèl yo. Premye plas la te pran pa youn nan gran entènèt Ris yo, li te ye pou ekspètiz li nan aprantisaj machin ak analiz done: nan prévisions li yo, li te montre yon devyasyon minim nan lavant aktyèl la.

Men, lè rezo a te kòmanse etidye prévisions li an plis detay, li te tounen soti nan yon pwen de vi biznis, yo absoliman akseptab. Konpayi an te entwodwi yon modèl ki te pwodwi plan lavant ak yon egzajere sistematik. Pwogram nan kalkile kijan pou minimize pwobabilite pou erè nan prévisions: li pi an sekirite pou underestimate lavant, depi erè maksimòm lan ka 100% (pa gen okenn lavant negatif), men nan direksyon overforecasting, li ka abitrèman gwo, Kotik eksplike. Nan lòt mo, konpayi an prezante yon modèl matematik ideyal, ki nan kondisyon reyèl ta mennen nan magazen mwatye vid ak gwo pèt nan undersales. Kòm yon rezilta, yon lòt konpayi te genyen konpetisyon an, ki gen kalkil te kapab mete an pratik.

Teknoloji gwo done yo enpòtan pou anpil endistri, men aplikasyon aktif yo pa rive toupatou, Meshkov note. Pou egzanp, nan swen sante gen yon pwoblèm ak depo done: yo te akimile anpil enfòmasyon epi li regilyèman mete ajou, men pou pifò nan done sa yo poko dijitalize. Genyen tou yon anpil nan done nan ajans gouvènman yo, men yo pa konbine nan yon gwoup komen. Devlopman yon platfòm enfòmasyon inifye nan National Data Management System (NCMS) vize pou rezoud pwoblèm sa a, ekspè an di.

Sepandan, peyi nou an se lwen peyi a sèlman kote nan pifò òganizasyon yo pran desizyon enpòtan sou baz entwisyon an, epi yo pa analiz la nan done gwo. Nan mwa avril ane pase a, Deloitte te fè yon sondaj pami plis pase mil lidè gwo konpayi Ameriken yo (ak yon anplwaye 500 oswa plis) e li te jwenn ke 63% nan moun ki te fè sondaj yo abitye ak gwo teknoloji done, men yo pa gen tout sa ki nesesè yo. enfrastrikti pou itilize yo. Pandan se tan, nan mitan 37% nan konpayi ki gen yon wo nivo de matirite analyse, prèske mwatye te siyifikativman depase objektif biznis nan 12 mwa ki sot pase yo.

Etid la revele ke nan adisyon a difikilte pou yo mete ann aplikasyon nouvo solisyon teknik, yon pwoblèm enpòtan nan konpayi se mank de yon kilti nan travay ak done. Ou pa ta dwe atann bon rezilta si responsablite pou desizyon yo pran sou baz done gwo asiyen sèlman nan analis yo nan konpayi an, epi yo pa nan konpayi an antye kòm yon antye. "Kounye a konpayi yo ap chèche pou ka itilize enteresan pou gwo done," di Miftakhov. "An menm tan an, aplikasyon an nan kèk senaryo mande pou envestisman nan sistèm pou kolekte, tretman ak kontwòl kalite done adisyonèl ki pa te analize anvan." Ay, "analytics se poko yon espò ekip," otè etid la admèt.